Op onze website vindt u informatie over de huisartsenpraktijk en gezondheidsinformatie. Tevens kunt u informatie vinden over onder andere het patiëntenportaal, herhaalmedicatie bestellen, gebruik maken van formulieren en kunt u er praktische informatie vinden over openingstijden en spreekuren in de praktijk.

Nieuwe mogelijkheden om de telefonische wachttijd beperkt te houden of te voorkomen

Sinds 6 december is de telefooncentrale van de praktijk uitgebreid met nieuwe mogelijkheden.

Vanaf nu kunt u als er een wachttijd is door bellers voor u, eenvoudig kiezen om door ons teruggebeld te worden. U kunt hierbij zelfs uit meerdere tijdstippen kiezen waarop u door onze assistentes teruggebeld wilt worden. Zo hoeft u vanaf nu niet meer aan de telefoon af te wachten tot u aan de beurt bent maar weet u wanneer wij u gaan terugbellen en kunt u tot het zover is doorgaan met uw eigen werkzaamheden. Zeker omdat we in de afgelopen jaren zien dat er een toenemend aantal complexe/langere gesprekken is, verwachten we dat we met deze nieuwe mogelijkheid de dienstverlening aanzienlijk kunnen verbeteren doordat u nu gewoon na het maken van de terugbel afspraak verder kunt gaan met uw eigen bezigheden en u door ons op het door uzelf uitgekozen tijdstip teruggebeld gaat worden. Verder is ook de mogelijkheid toegevoegd om spreekuurafspraken die bij nader inzien niet goed meer uitkomen of die niet meer nodig zijn eenvoudig en ongeacht het tijdstip van de dag te annuleren waardoor de spreekuur plek ook weer eerder beschikbaar zal zijn voor anderen.

Al wat langer (sinds dit voorjaar) is het ook mogelijk spreekuur afspraken voor zowel de huisartsen, de praktijkondersteuners als de doktersassistentes te maken via het patiëntenportaal wat u op onze website vindt. Omdat we merken dat deze mogelijkheid steeds meer gebruikt gaat worden, hebben we het aantal spreekuurplekken wat via deze route gereserveerd kan worden flink uitgebreid. U kunt op elk tijdstip van de dag via dit portaal de eerst volgende afspraak mogelijkheden inzien en uw keuze maken. Via die route is er zelfs helemaal geen contact met de assistente meer nodig om een spreekuur afspraak te maken. Mocht u het nog niet eerder geprobeerd hebben, is het zeker aan te raden ook deze manier van het maken van afspraken eens te proberen. Door al deze verbeteringen in de toegankelijkheid hopen we onze dienstverlening op een nog beter niveau te brengen.

 

---

---